ネイルサロンで働くネイリストの悩みで多いのが店販の販売。
今日はそんな店販のお悩みについて紹介します
あれって本当に嫌だよね。
めちゃくちゃわかる！
店販は売らなくていい
店販は売らなくていいんです！
ここまでだと
はぁ？？
思う方も多いと思います。
私の言いたいことは
無理に売ろうとしてもお客様はシャッターを下ろしてしまうよってことなんです！
売ろう売ろうとしてるとお客様にも伝わり聞く耳を持ってもらえません。
例えば…
洋服を見にお店入った瞬間にスタッフの人に囲まれたら買う気にはなりませんよね？
それと同じで売ろう思って営業すると売れなくなってしまうのです。
商品いらないお客様には売らない
焦って無理矢理売ろうとしてませんか？
欲しかったら買います。
いらなかったら買いません。
ただそれだけなんです。
必要なお客様・求めてるお客様にピーポイントの商品を提案すれば購入に繋がります。
取り扱ってる商品を知ってお客様の求めている商品を提案することが出来れば購入に繋がります！
提案できるように商品は知っとこう！
お店に置いてある店販は一度は使おう！
何がおすすめなのか実際に使った感じはどうなのかなど使って見ないと分かりません。
おすすめする際も使ってないネイリストにおすすめされても説得力ないですよね…
本当にいいのかな？と思わせた時点でお客様は購入しません。
実際に使ってみた言葉以上にお客様に伝わるものはないですからね！
一つでもいいから愛用商品を決める
商品を本当にすきになる。
これはポイントです！
どう言うことかと言うと…
店販の商品で大好きな商品を決めておきます
そうすると何がおすすめ？などお客様から相談いただいた時に売ろうしなくても実際に使ってるからこその自然な言葉が出てきます！
実際に使ってる好きなものの熱意ってお客様に伝えやすい！
それに本当にいい商品で気に入ってたら自分もいろんな人に使って見て欲しいと思うからより提案もしやすくなるよ！
もし今店販の売り上げで悩んでたら
もし店販の売り上げで今悩んでる方は一度売るのをやめてみて！
一度自分からお客様に店販の話を振るのをやめてみて。
売ることに精一杯で自然に買って欲しいオーラを出してるのかも！
一度売るのをやめると欲しいお客様は自ら相談してくれます！
そのお客様のお悩みを解決出来る商品を提案出来たら次回良かったからと違う商品の販売へと繋がります！
とりあえず落ち着いて！
大丈夫！お客様を思う接客をしていれば自然と売り上げも伸びていくから！
目先の売り上げを追うのに精一杯で売ることが目的になってませんか？
それじゃ・・・
買いたくなくなりますよね！
最後に小言
私は本当のこと言うと店販は無理に売る意味が分からない。欲しいお客様がいたらおすすめすれば良くない？という人です！
結構ネイルサロンって技売と店販ノルマがあるところが多いですよね！
技売（技術売り上げ）は分かるんです。
店販も分からなくはないんですが…
無理に売れと言う上司が意味分からない。
いらないお客様に商品売っても失客に繋がりますからね！
お互い良いことないから。
私は美容室と併設のネイルサロンで働いていたのであるあるですね…
今はお客様から相談された時におすすめするようにしたら店販売り上げ上がりましたよ！
でもこれは営業力ではなく長年担当してる顧客様からいただいた信頼なのかなと思います！
無理にすすめずお客様の求めているものを理解してお客様に合う商品を提案しましょう！
そうしたら商品も売れてお客様も悩みが改善されてWin-Winです！
信頼を積めば売り上げも上がります！無理に売れと言う上司は一度無視しましょう！
