今回はこんなことをしてしまうとネイリストは困ってしまうよ!
ネイルサロンでいただいたお客様がすると困ってしまうことは?に答えていこうと思います!
特にそんなに困ってしまうことはありませんが・・・
あえてあげるならを紹介!
困ってしまうお客様の行動って!?
・20分以上の遅刻されてしまう方
・完成後のカラーの変更
・ネイル完成前に触ってしまう方
・当日キャンセルが多い方
・凝ったデザインをとにかく急いで仕上げて欲しい方
これは困ってしまうBest5をあげてみました!
お客様にもこれを気をつけていただけるとネイリストはとても喜びます!
ネイルサロンを行く際の参考になると嬉しいてます!
毎回遅刻してしまう方
遅刻してしまうのはお客様にもご予定があると思いますし5分10分程度でしたらなんとか頑張れますが…
20分程度の遅刻になってしまうと後ろにお客様が入ってしまってる際は凝ったデザインが出来なくなってしまうことも考えられます。
また仕上がりのお時間も後ろにずれてしまうのでご注意下さい!
11時のご予約のお客様が20分遅延してしまうと13時20分が施術終わり予定のお時間になります。
デザインによりますが凝ったデザインなど2時間かかってしまうデザインを20分遅れてしまうと20分繰り上げて(13時終わり)に仕上げて欲しいと言われてしまうとと困ってしまいます。
ネイルは一つ一つ丁寧にデザインを仕上げるのでお時間かかってしまいます。
ご予約の時間5分前〜ちょうどにご来店いただくととても喜びます!
完成後のカラーの変更
カラーは一度塗り、2度塗り後に2回ストーンのせて1回お客様にご確認にいただきますが、カラーデザインの変更は硬化前の確認した際にイメージと違うようでしたらご相談ください!
確認の際ほとんど確認せずに完成後仕上がりのカラーやデザインを変更される際はオフしてやり直すことになってしまいます。
またお客様のお時間も頂くことになりますのでデザインの変更は確認の際にお申し付け下さい!
当店は1本2本イメージが違うようでしたら無料でお直しいたしますがサロンによってはやり直しはお金がかかってしまうので注意して下さい!
※数日後のお客様のデザインの変更等は料金いただきますのでご注意下さい。
ネイル完成前に触ってしまう方
ネイルの硬化前・硬化後に触ってしまう方!
ジェルネイルは硬化後も未硬化ジェルというジェルが残っているので触ってしまうと曇ってしまう、デザインが消えてしまったりする他、未硬化ジェルを触ってしまうとお客様自身もジェルネイルアレルギーになってしまいますのでとても注意していただきたいのです。
デザインが曇ってしまったらやり直します、アートも描き直します、ホコリがついてしまったら削ってもう一度やり直します!
ぶつけてしまったりするお客様で申し訳ないと言って下さるお客様もいらっしゃいますが全然大丈夫です!
いくらでも綺麗に仕上げますのでご安心下さい!
ただジェルアレルギーはこればっかりははジェルを毎回触ってしまったりすると発症する可能性もあります!
もちろんアレルギーなのででる方は滅多にいませんが注意していただきたいことです!
当日キャンセルが多い方
ご予約時間後、後日のキャンセルは心配になってしまうので当日キャンセルされる際は予約前にお電話下さい!
また出来ました前日までにキャンセルまたは変更のお電話下さると助かります!
お客様の急なお仕事やお子様のお熱など等あると思いますのでキャンセル等はお電話いただければ全然大丈夫なのでご相談下さいね!
ただ当日キャンセルがあまりにも多すぎてしまうと困ってしまいますのでこちらで一度キャンセル等の改善を促すご相談をさせていただく場合もありますのでご注意下さい!
とにかく急いで仕上げて欲しい方
とにかくお時間を急ぎで欲しい!
分かります!分かるんですが…
ネイルは1人で丁寧にデザインを仕上げていきますのでオフオンで1時間半が限度です。
1時間で仕上げて欲しいとご相談いただくお客様も多いですが…
ご来店からお会計まで1時で仕上げるのは難しくなってしまいます。
1時半〜2時間余裕を持ってご来店いただけるとお客様に喜んでいただけるデザインを提供出来ますのでお願い致します!
今回はネイルサロンで困ってしまうBest5を紹介しました!
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